Tutti i prodotti RIDEX sono coperti da una garanzia di 2 anni in conformità con la legislazione europea sulla protezione dei consumatori. La garanzia è valida dalla data di acquisto e copre i componenti che sono stati installati correttamente e utilizzati in conformità con i requisiti del costruttore del veicolo.
Copertura della garanzia
La garanzia copre i difetti originati nel processo di produzione, come l'uso di materiali errati, la non conformità dimensionale o guasti funzionali in normali condizioni di utilizzo.
Coperti
- Difetti di fabbricazione
- Materiali errati
- Non conformità dimensionale
- Guasto funzionale in condizioni di normale utilizzo
- Non conformità dei materiali in normali condizioni operative
Non coperti
- Normale usura
- Danni da installazione errata
- Uso improprio al di fuori dell'applicazione specificata: montaggio errato, veicolo incompatibile o sovraccarico
- Incidenti, impatti esterni o manutenzione impropria
- Componenti modificati o riparati da terzi non autorizzati
Come avvalersi della garanzia
La procedura di intervento in garanzia dipende dal luogo di acquisto del prodotto.
Tutte le richieste di intervento in garanzia e i resi sono gestiti direttamente dal servizio clienti di AUTODOC. AUTODOC offre una procedura di reso semplice tramite l'account utente sulla relativa piattaforma.
Contattare direttamente il punto di acquisto. Le richieste in garanzia vengono elaborate attraverso il canale in cui è avvenuta la transazione originale.
Cosa controllare prima di avviare un reso
- - Assicurarsi che il prodotto sia nella confezione originale.
- - Tenere a disposizione la prova d'acquisto.
- - Non restituire prodotti danneggiati o modificati, in quanto non potranno essere accettati.
I ricambi installati sono generalmente considerati beni usati ai sensi della legislazione europea sui consumatori. Un ricambio montato su un veicolo, in genere, non può essere restituito come nuovo.