FAQ e moduli di contatto
In questa pagina abbiamo raccolto le risposte alle domande più frequenti. La preghiamo di consultare questa lista per trovare la risposta alla sua domanda.
Ordini all'ingrosso e rivenditori
Sono proprietario di un negozio di ricambi per auto (negozi on-line/ fisico) o di un'officina e vorrei vendere pezzi di ricambio RIDEX. Quali sono le vostre condizioni di fornitura per rivenditori e officine?
 
Vorrei promuovere il marchio RIDEX presso i partner commerciali in un determinato paese. Quali condizioni di collaborazione può offrire RIDEX?

Per effettuare un ordine all'ingrosso o diventare un rivenditore, compilate il modulo di contatto qui sotto o selezionate le parti di ricambio per auto di cui si ha bisogno sul nostro sito internet e richiedete un preventivo.

Per richiedere un preventivo è necessario essere registrati sul nostro sito internet.

Dopo di ciò, è possibile effettuare un ordine utilizzando uno dei seguenti metodi:

1. Caricare il file XLS con l'elenco delle ricambi che si desidera ordinare sulla nostra pagina

2.Aggiunga i pezzi di ricambio per auto al suo carrello tramite le pagine dei prodotti o utilizzando i numeri di ricambio tramite "Ordini all'ingrosso" nel menu principale del sito internet.

Per i clienti privati
Posso ordinare un pezzo di ricambio (numero del pezzo: XXXXX) direttamente dal vostro sito internet? Quali sono i termini e le condizioni per tali ordini?
 
Può ordinare un pezzo di ricambio presso i nostri rivenditori ufficiali. Per farlo, vada alla sezione "Dove acquistare" del nostro sito internet, selezioni la sua regione e controlli l'elenco corrispondente dei rivenditori.
Informazioni sul prodotto
Dove posso trovare informazioni sulla gamma di prodotti RIDEX?
 
Può trovare informazioni dettagliate sulla gamma di prodotti RIDEX nel catalogo elettronico sul sito ufficiale RIDEX.
Dove vengono prodotti i ricambi auto RIDEX?
 
I prodotti RIDEX sono fabbricati in diversi grandi stabilimenti nel Sud-Est asiatico. Questi stabilimenti di produzione sono certificati secondo gli standard internazionali per la qualità, la protezione dell'ambiente e la gestione della salute e della sicurezza: ISO 9001, ISO/TS 16949, ISO 14001, OHSAS 18001.
Come posso controllare quale pezzo di ricambio è adatto per un'auto (o per le auto)?
 

Passaggio 1. Trovate il pezzo di ricambio di cui ha bisogno nel nostro catalogo elettronico, oppure utilizzando il menu laterale o la barra di ricerca sul sito ufficiale RIDEX. È possibile cercare i ricambi per auto utilizzando il nome del pezzo, il numero OEM o il numero di parte di una marca per la quale è necessaria un'alternativa.

Passaggio 2. Aprire la pagina delle parti di ricambio per auto. Sotto i dettagli tecnici del pezzo, vedrete la scheda "Veicoli adatti". Sotto di essa, troverete l'elenco delle auto a cui questa parte di auto si adatta.

Dove posso trovare le specifiche tecniche più dettagliate di una parte di auto?
 

Passaggio 1. Trovate il pezzo di ricambio di cui ha bisogno nel nostro catalogo elettronico, oppure utilizzando il menu laterale o la barra di ricerca sul sito ufficiale RIDEX. È possibile cercare i ricambi per auto utilizzando il nome del pezzo, il numero OEM o il numero di parte di una marca per la quale è necessaria un'alternativa.

Passaggio 2. Aprire la pagina dei ricambi per auto. Nella descrizione del prodotto, vedrete tutte le specifiche tecniche di questa parte di auto.

Offerte per i fornitori e offerte di sponsorizzazione
Vorrei apporre degli adesivi con il logo RIDEX sui veicoli della mia auto/ della mia azienda. RIDEX mi sponsorizzerà con i pezzi di ricambio?
 
Vorrei apporre il logo RIDEX sulla mia divisa della squadra sportiva/attrezzatura/sede sportiva. RIDEX sponsorizzerà la mia squadra o l'evento?
Si prega di descrivere la sua proposta di sponsorizzazione nel modulo di contatto qui sotto.
Rappresento un produttore di pezzi di ricambio. La nostra azienda desidera avviare una partnership a lungo termine con RIDEX. Quali condizioni potete offrire?
 
La preghiamo di comunicarci se è interessato a diventare partner RIDEX compilando il modulo di contatto qui sotto.
Garanzie e reclami
Ho acquistato un pezzo di ricambio per auto RIDEX per il mio cliente, ma non si adattava alla sua auto. Cosa devo fare?
 
Ho acquistato un auto ricambio RIDEX, ma non funziona bene. Cosa posso fare?
La preghiamo, di mettersi in contatto con il nostro team di assistenza clienti tramite il modulo di contatto qui sotto.
I ricambi auto RIDEX hanno una garanzia?
 
Può trovare i nostri termini e condizioni di garanzia alla pagina "La garanzia RIDEX" .
Come faccio a restituire una parte scambiabile (Ridex Reman)?
 
Per restituire la vecchia parte scambiabile al distributore ed ottenere un rimborso della quota di deposito, occorre andare sul sito web del distributore da cui è stato acquistato il ricambio. A tale scopo cliccare qui. Sul sito web del distributore, controllare le istruzioni per la restituzione dell'articolo e compilare il modulo di reso del vecchio ricambio. Inviare il vecchio pezzo all'indirizzo indicato sul sito del distributore e attendere il risultato della verifica da parte del produttore. È possibile trovare istruzioni dettagliate sulla restituzione della parte scambiabile, oltre ad altri aspetti relativi alla procedura di sostituzione, sul sito web del distributore.
Ci contatti.
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Numero di telefono:

+49 302 202 72 34

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Josef-Orlopp-Straße 55, 10365 Berlin